Często zadawane pytania

Często zadawane pytania (FAQ)

1. Ogólne pytania

P: Dokąd wysyłacie zamówienia?
O: Obecnie prowadzone działania na terenie Polski. Sprawdź sekcję, która jest dostępna podczas dostawy, aby móc ją dostarczyć do Twojej lokalizacji.

P: Czy istnieje konto, aby złożyć zamówienie?
O: Nie, założenie konta nie jest konieczne. Można szybko złożyć zamówienie, podając jedynie numer telefonu do komunikacji i aktualizacji zamówień.

P: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
O: Możesz uzyskać dostęp do naszego wsparcia przez WhatsApp, Viber lub bezpośrednio pod tym samym numerem, który jest dostępny z Tobą podczas zamówienia.

2. Płatności

P: Jakie metody płatności?
O: Akceptujemy wyłącznie płatność przy odbiorze (COD) . Możesz to zrobić, że płacisz za zamówienie w momencie dostawy.

P: Czy są dodatkowe opłaty za płatność przy odbiorze?
O: Nie, nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za COD, a także udostępniamy bezpłatną opłatę dla wszystkich użytkowników.

3. Zamawianie

P: Jak mogę złożyć zamówienie?
O: Wybierz produkty, które Cię interesują, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówień. Podaj swój numer telefonu i dane do połączenia, a Twoje zamówienie zostanie wysłane telefonicznie lub przez SMS.

P: Czy można anulować lub złożyć zamówienie po jego złożeniu?
O: Tak, możesz anulować lub zgłosić swoje zamówienie, kontaktując się z nami przed jego wysyłką. Skontaktuj się z nami jak, podając szczegóły zamówienia.

4. Wysyłka i dostawa

P: Jak długo trwa dostawa?
O: Dostawa zwykle 2-7 dni roboczych , w zależności od Twojej lokalizacji.

P: Czy mogę uzyskać moje zamówienie?
O: Tak, po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci link lub numer kontrolny za pośrednictwem wiadomości SMS-a lub WhatsApp.

P: Co się stanie, jeśli nie będę w domu podczas dostawy?
O: Kurier przesłane do Ciebie, aby wysłać nowy termin dostawy lub pozostawić paczkę w określonym punkcie odbioru.

5. Zwroty i zwroty

P: Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
O: Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zastosować produkt w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i funkcjonalny w oryginalnym opakowaniu.

P: Jak mogę złożyć zwrot pieniędzy?
O: Skontaktuj się z naszym wsparciem, podając szczegóły zamówień i płatności. Po zastosowaniu i zwrotowi zwróconego produktu przetworzymy Twoje zwroty pieniędzy.

P: Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
O: Tak, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest następstwem lub następuje.

6. Prywatność

P: Jakie dane osobowe zbieracie?
O: Zbieramy tylko numer telefonu i adres dostawy , aby przetworzyć i przechowywać Twoje zamówienie. Nie wymagamy ani nie przechowywania adresów e-mail ani innych wrażliwych informacji.

P: Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
O: Tak, Twoje dane są bezpieczne i wyłącznie w celu realizacji zamówień i dostawy.

7. Produkty

P: Czy produkty są oryginalne?
O: Tak, przekazujemy autentyczność i jakość wszystkich produktów sprzedawanych w naszym sklepie.

P: Co jeśli produkt, który chcę kupić, jest niedostępny?
O: Jeśli produkt jest niedostępny, możesz uzyskać dostęp do możliwości uzyskania dostępu lub alternatywnych rozwiązań.